З 8–9 жовтня різні системи аналітики, включно з GA4, показують різке падіння трафіку з ChatGPT, на окремих сайтах від 22 до 57%. На ринку вимірювання трафіку з AI переважає думка, що це баг на стороні ChatGPT і його скоро виправлять. Відвідувачі нікуди не зникли, це ChatGPT почав відкривати посилання без мітки utm_source=chatgpt.com в адресі і без реферера, тобто без даних про сторінку, з якої прийшов відвідувач. Без цих двох сигналів аналітика не знає джерела і записує візит як прямий захід, direct. Про це, зокрема, 13 і 14 жовтня написали Cedric Huesler з Adobe, Ethan Smith з Graphite і Josh Blyskal з Profound.
Оновлення 15 жовтня, вечір: баг виправили
Cedric Huesler пише, що ChatGPT знову додає до посилань мітку utm_source=chatgpt.com. За його словами, 14 жовтня OpenAI підтвердили йому, що це відома помилка і виправлення вийде цього тижня. Виправлення почали викочувати 15 жовтня близько 12:00 за Києвом, спершу поетапно. Близько 19:00 за Києвом кількість кліків з ChatGPT з міткою повернулася до 95–100% від тієї ж години тижнем раніше на тисячах доменів, які відстежують в Adobe.
Реферера в більшості кліків з ChatGPT досі немає, тому Cedric радить рахувати трафік з ChatGPT за міткою. Позначку в GA4 чи Adobe Analytics він радить поставити на весь період з 8 по 15 жовтня і не перебудовувати під цю подію модель атрибуції, бо візити нікуди не зникали.
Оновлення 15 жовтня, ранок
Glenn Gabe з агенції G-Squared Interactive пише, що 15 жовтня мітки зникли зовсім. 14 жовтня він ще бачив UTM-мітки в посиланнях у розділі More правої панелі джерел. У тексті відповіді та в основних джерелах їх уже не було. Зранку 15 жовтня міток немає ніде. Glenn теж вважає це багом і сподівається, що зміну скоро відкотять.
Що показують дані
Cedric Huesler відповідає в Adobe за продукти, які міряють видимість брендів. Він порівняв близько 500 сторінок, куди ChatGPT приводив від 5% відвідувачів, за 9–13 жовтня і за тиждень до того. Трафік з ChatGPT на цих сторінках упав на 31 тисячу візитів на день. Прямі заходи на тих самих сторінках виросли на 26 тисяч на день. Пошуковий трафік упав на 7%, так само, як на всіх інших сторінках. Прямі заходи виросли на двох із трьох сторінок, які втратили трафік з ChatGPT. Тижнем раніше таке траплялося приблизно на половині сторінок.
Нові прямі відвідувачі поводяться як відвідувачі з ChatGPT. Банер згоди на cookies бачать ті, хто заходить на сайт уперше. На мобільних частка таких серед прямих заходів виросла з 36 до 44%. Серед відвідувачів з ChatGPT вона 55%. Cedric застерігає, що даних лише за чотири дні, це вибірка, і зміну видно тільки на сторінках, де ChatGPT давав велику частку трафіку.
Ethan Smith, CEO Graphite, порівняв сесії з ChatGPT у GA4 на 8 сайтах, які відстежує його компанія. На кожному з них сесії з ChatGPT упали, від 22 до 57%. Трафік з Google і прямі заходи лишились на тому ж рівні або виросли. Перше падіння видно 8 жовтня, різкий спад 9 жовтня. Загалом він оцінює падіння приблизно в 45%.
За даними Ethan, мітку досі мають посилання в панелі джерел і посилання на товари. Посилання прямо в тексті відповіді її втратили. Реферер передавала здебільшого вебверсія ChatGPT на компʼютері. 95% візитів з мобільного ChatGPT аналітика розпізнавала тільки за міткою, тому найбільше постраждав трафік із застосунку. Ethan також посилається на Tomek Rudzki з Peec AI. За його спостереженням, з новою моделлю ChatGPT ставить посилання прямо на сайти в 4–5 разів частіше, найчастіше на головні сторінки, і ці посилання теж без мітки.
Josh Blyskal з команди Profound перевірив відповіді ChatGPT, які збирає Profound. Intelligent UI — це новий генеративний інтерфейс ChatGPT, який почали вмикати з 9 жовтня. З 8 по 14 жовтня частка відповідей у цьому інтерфейсі виросла з 2 до 35%. За той самий час частка відповідей, у яких посилання на джерела мають мітку, впала з 98 до 66%. На його графіку кожен відсоток відповідей у новому інтерфейсі дає приблизно на відсоток менше посилань з міткою. Частина посилань у додаткових панелях мітку зберегла. Josh пише, що десятки маркетингових команд, з якими він говорить, бачать падіння трафіку з ChatGPT на 30–40%.
Через що це сталося
Cedric повʼязує зміну з GPT-6, яку ChatGPT почав показувати майже у всіх відповідях. За його словами, GPT-6 відкриває посилання в новій вкладці з параметром noreferrer, який забороняє браузеру передавати реферер, і прибирає мітку з адреси. Josh пише, що від моделі це не залежить, GPT-6 чи 5.6, і мітка зникає всюди, де зʼявляється Intelligent UI. Ethan повʼязує зміну з кількома великими релізами OpenAI минулого тижня.
Ethan вважає, що це помилка на боці OpenAI, і чекає, що її скоро виправлять. Cedric 14 жовтня дописав у пості, що, за його джерелами, це може бути помилка.
Що радять робити зі звітами
- Поставити в GA4 чи Adobe Analytics позначку на 8 жовтня. Дані про ChatGPT до і після цієї дати порівнювати не можна, поки зміну не виправлять.
- Дивитись на трафік з ChatGPT і прямі заходи разом. На одному із сайтів Ethan прямі заходи на головну виросли на 17%, усі від нових користувачів, при рівному трафіку з Google.
- Стежити за прямими заходами нових користувачів на глибоких сторінках, куди раніше приводив ChatGPT.
- Кліки з реклами в ChatGPT, у яких стоять ваші власні UTM-мітки, за словами Ethan, не постраждали.
- Ethan радить додати після реєстрації питання, звідки людина про вас дізналася.
Раніше ми писали, що після оновлення до GPT-5.5 обсяг цитувань сайтів у ChatGPT знову росте і що позиція бренду у відповіді ChatGPT як метрика не працює.